Protección al Consumidor

Protección al Consumidor en Perú

La protección al consumidor en Perú es un derecho fundamental respaldado por un sólido marco legal que busca equilibrar la relación entre proveedores y usuarios finales. Este campo del derecho actúa frente a prácticas abusivas, información incompleta, publicidad engañosa o servicios deficientes, promoviendo relaciones comerciales más justas y transparentes.

En CPL Consultores & Asociados brindamos asesoría integral en procedimientos sancionadores ante INDECOPI, prevención de riesgos legales en campañas publicitarias y revisión de cláusulas contractuales desde un enfoque proconsumidor. También ofrecemos soporte legal en temas vinculados a marcas, patentes y derechos de los consumidores.

Orientamos tanto a empresas como a instituciones sobre el cumplimiento de sus deberes legales en toda relación de consumo, asegurando un trato equitativo y la adecuada protección de derechos bajo el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Preguntas frecuentes sobre protección al consumidor

¿Qué situaciones pueden generar sanciones ante INDECOPI?

Entre las causas más comunes están la publicidad engañosa, cláusulas abusivas en contratos, productos defectuosos, incumplimiento de servicios ofrecidos o la negativa injustificada a atender reclamos del consumidor.

¿Cómo protege la ley al consumidor en una relación de consumo?

La Ley N.º 29571 exige que toda relación comercial garantice información clara, trato justo, idoneidad del producto o servicio, y mecanismos accesibles de reclamo o compensación ante incumplimientos.

¿Qué servicios ofrecen en materia de protección al consumidor?

Asesoramos en prevención de riesgos legales, defensa ante INDECOPI, adecuación de contratos, revisión de campañas publicitarias y cumplimiento normativo en la comercialización de bienes o servicios.